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S'inscrireInfo
Eliq Utility Customer Engagement Platform
Une plateforme d'engagement des clients qui offre aux clients finaux le contrôle de leur consommation d'énergie.
01.
Identification
Les entreprises de services publics ont du mal à différencier leur offre sur un marché plus concurrentiel, à fidéliser leurs clients et à supporter des coûts élevés de service à la clientèle. Les deux premiers points sont liés au défi que représente l'ouverture de nombreux marchés, qui exerce une pression concurrentielle accrue sur les services publics pour qu'ils offrent des services de qualité, sous peine de perdre leurs clients. Dans le même temps, leurs clients attendent davantage des services numériques que par le passé, car ils se sont habitués aux services des entreprises technologiques. La plateforme et les applications d'engagement client Eliq rapprochent les services publics du monde entier de leurs clients en leur offrant un libre-service et des informations qui leur permettent de contrôler totalement leur consommation. La fonctionnalité de libre-service comprend la consultation des dernières factures, un aperçu des contrats et la soumission des relevés de compteur. La fonctionnalité "Insights" comprend la prévision de leur consommation, la comparaison de leur consommation avec celle de ménages similaires, et une ventilation de leur consommation d'énergie en dix catégories différentes montrant comment l'énergie est utilisée dans leur maison. Le service public obtient ainsi un engagement décuplé de la part de ses clients finaux, une réduction du taux de désabonnement, une réduction du coût de service et une augmentation des ventes incitatives dans l'application.
Secteur
Application
Profil du client cible
Tags
Date du label
10 septembre 2021
Par
Eliq
De
Suède
Stade de maturité
Commercialisation à moyenne et grande échelle
En train de rechercher
Réseau, Nouveaux clients, Visibilité, Partenaires, Crédibilité
Secteurs - Chaîne de valeur - Application
Secteurs
Applications
Conception, alimentation et production
Emballer et distribuer
Utilisation et efficacité
Valoriser et restaurer
Étapes de la chaîne de valeur
02.
Les avantages pour l'environnement
- •Désagréger 10 types de données de consommation d'énergie
- •Environ 70 % des utilisateurs réduisent leur consommation d'énergie
- •Environ 60% des utilisateurs investissent dans l'efficacité énergétique
03.
Les avantages financiers
- •Réduction d'environ 70 % du taux de résiliation des clients
- •Un engagement accru des clients
04.
Région d'activité
- Carte
- /
- Liste
Europe
Amérique du Sud
- Siège principal
- Activité
05.
Profil de l'entreprise
Eliq
Eliq est une société de gestion de l'énergie qui s'efforce d'améliorer la façon dont nous utilisons l'énergie dans notre vie quotidienne.
Voir le profil de l'entreprise Site web de la solution
Siège principal
411 21 Gothenburg, Sweden
08.
Solutions complémentaires
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