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RegistrierenEliq Utility Customer Engagement Platform
Eine Plattform zur Kundenbindung, die den Endkunden die Kontrolle über ihren Energieverbrauch ermöglicht
- Use Case
- /
- About Company
Info
Eliq Utility Customer Engagement Platform
Eine Plattform zur Kundenbindung, die den Endkunden die Kontrolle über ihren Energieverbrauch ermöglicht
Paketschein Datum
10. September 2021
Von
Eliq
Von
Schweden
Reifegrad
E - Kommerzialisierung à moyenne et grande échelle
Versorgungsunternehmen finden es schwierig, ihr Angebot in einem wettbewerbsintensiveren Markt zu differenzieren, haben Schwierigkeiten, loyale Kunden zu schaffen, die ihnen treu bleiben, und sie haben hohe Kosten für den Kundenservice. Die ersten beiden hängen mit der Herausforderung zusammen, dass sich viele Märkte öffnen, was den Wettbewerbsdruck auf die Versorger erhöht, großartige Dienstleistungen anzubieten, da sie sonst riskieren, ihre Kunden zu verlieren. Gleichzeitig erwarten ihre Kunden mehr von digitalen Dienstleistungen als in der Vergangenheit, da sie sich an Dienstleistungen von Tech-Unternehmen gewöhnt haben. Die Eliq Customer Engagement Plattform und Apps bringen Versorgungsunternehmen auf der ganzen Welt näher an ihre Kunden heran, indem sie Self-Service und Einblicke bieten, die den Endkunden die volle Kontrolle über ihren Verbrauch geben. Die Selbstbedienungsfunktionalität umfasst die Einsicht in die neuesten Rechnungen, eine Übersicht über Verträge und die Übermittlung von Zählerständen. Die Insights-Funktionalität umfasst die Vorhersage ihres Verbrauchs, den Vergleich ihres Verbrauchs mit ähnlichen Haushalten und eine Aufschlüsselung ihres Energieverbrauchs in zehn verschiedene Kategorien, die zeigen, wie ihre Energie in ihrem Haus genutzt wird. Dies führt dazu, dass der Energieversorger ein 10-faches Engagement von seinen Endkunden erhält, die Abwanderung reduziert, die Servicekosten senkt und das In-App-Upselling erhöht.
Die Vorteile für die Umwelt
- •Disaggregieren Sie 10 Arten von Energieverbrauchsdaten
- •Rund 70 % der Nutzer senken ihren Energieverbrauch
- •Rund 60 % der Nutzer investieren in Energieeffizienz
Die finanziellen Vorteile
- •Rund 70 % weniger Kundenabwanderung
- •Erhöhte Kundenbindung
Zielkundenprofil
Schlagwörter
Anwendungen
Vorteile
Aktivität Region
- Hauptsitz
- Aktivität
Unternehmensprofil
Eliq
Eliq ist ein Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Art und Weise verschrieben hat, wie wir in unserem täglichen Leben Energie nutzen.
Hauptsitz
411 21 Göteborg, Sweden
Typ
Existenzgründung oder Selbstständigkeit
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