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Eliq Utility Customer Engagement Platform

Une plateforme d'engagement des clients qui offre aux clients finaux le contrôle de leur consommation d'énergie.

September 2021
Gallery Eliq Utility Customer Engagement Platform 1
Gallery Eliq Utility Customer Engagement Platform 1
01.

Identification

Les entreprises de services publics ont du mal à différencier leur offre sur un marché plus concurrentiel, à fidéliser leurs clients et à supporter des coûts élevés de service à la clientèle. Les deux premiers points sont liés au défi que représente l'ouverture de nombreux marchés, qui exerce une pression concurrentielle accrue sur les services publics pour qu'ils offrent des services de qualité, sous peine de perdre leurs clients. Dans le même temps, leurs clients attendent davantage des services numériques que par le passé, car ils se sont habitués aux services des entreprises technologiques. La plateforme et les applications d'engagement client Eliq rapprochent les services publics du monde entier de leurs clients en leur offrant un libre-service et des informations qui leur permettent de contrôler totalement leur consommation. La fonctionnalité de libre-service comprend la consultation des dernières factures, un aperçu des contrats et la soumission des relevés de compteur. La fonctionnalité "Insights" comprend la prévision de leur consommation, la comparaison de leur consommation avec celle de ménages similaires, et une ventilation de leur consommation d'énergie en dix catégories différentes montrant comment l'énergie est utilisée dans leur maison. Le service public obtient ainsi un engagement décuplé de la part de ses clients finaux, une réduction du taux de désabonnement, une réduction du coût de service et une augmentation des ventes incitatives dans l'application.

Date de l'étiquette September 2021
Par Eliq
De Suède
Stade de maturité Commercialisation à moyenne et grande échelle
En train de rechercher Réseau, Nouveaux clients, Visibilité, Partenaires, Crédibilité

Secteurs - Chaîne de valeur - Application

Secteurs
Applications
Conception, alimentation et production
Emballer et distribuer
Utilisation et efficacité
Valoriser et restaurer
Étapes de la chaîne de valeur
02.

Les avantages pour l'environnement

  • Désagréger 10 types de données de consommation d'énergie
  • Environ 70 % des utilisateurs réduisent leur consommation d'énergie
  • Environ 60% des utilisateurs investissent dans l'efficacité énergétique
03.

Les avantages financiers

  • Réduction d'environ 70 % du taux de résiliation des clients
  • Un engagement accru des clients
04.

Région d'activité

  • /

Amérique du Sud

Chili,

  • Siège principal
  • Activité
05.

Profil de l'entreprise

Eliq

Eliq est une société de gestion de l'énergie, dont la mission est d'améliorer la façon dont nous utilisons l'énergie dans notre vie quotidienne.

Voir le profil de l'entreprise Site web de la solution
Siège principal 411 21 Gothenburg, Sweden
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