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RegistarUma plataforma de envolvimento do cliente que oferece aos clientes finais o controlo do seu consumo de energia
Informação
Uma plataforma de envolvimento do cliente que oferece aos clientes finais o controlo do seu consumo de energia
Os serviços públicos acham desafiante diferenciar a sua oferta num mercado mais competitivo, têm dificuldades em criar clientes fiéis que permaneçam com eles, e têm custos elevados de serviço ao cliente. Os dois primeiros estão ligados ao desafio com a abertura de muitos mercados, o que coloca mais pressão competitiva sobre os serviços públicos para oferecerem grandes serviços ou arriscam-se a perder os seus clientes. Ao mesmo tempo, os seus clientes esperam mais dos serviços digitais do que no passado, uma vez que se habituaram aos serviços das empresas de tecnologia. A plataforma e aplicações Eliq de envolvimento do cliente aproximam os serviços de utilidade pública de todo o mundo dos seus clientes, oferecendo auto-serviço e conhecimentos que dão aos clientes finais o controlo total do seu consumo. A funcionalidade de auto-serviço inclui ver as últimas facturas, uma visão geral dos contratos, e submeter leituras de contadores. A funcionalidade Insights inclui a previsão do seu consumo, a comparação do seu consumo com casas semelhantes, e uma discriminação do seu consumo de energia em dez categorias diferentes mostrando como a sua energia é utilizada na sua casa. Isto resulta num envolvimento 10x dos seus clientes finais, redução da rotatividade, redução do custo para servir, e aumento das vendas no interior do edifício.
Eliq
Eliq é uma empresa de gestão de energia, dedicada a melhorar a forma como usamos a energia na nossa vida quotidiana.
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