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Registar18 de outubro de 2016
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA)
Dubai
No Dubai, o aumento da procura de eletricidade e água exerceu uma pressão crescente sobre infra-estruturas dispendiosas como as centrais de dessalinização e as redes eléctricas. Para resolver este problema, a Autoridade de Eletricidade e Água do Dubai (DEWA) estabeleceu uma parceria com a Advizzo como parte da estratégia de energia e água do Emirado para 2030, ajudando mais de 2,7 milhões de residentes a compreender e otimizar o seu consumo. Desde 2015, a Advizzo tem sido pioneira numa nova abordagem ao envolvimento entre os serviços públicos e os clientes, combinando ciência comportamental, aprendizagem automática e integração de dados. A sua plataforma digital liga-se às informações de faturação da DEWA e aos dados de consumo dos contadores domésticos - mostrando a quantidade de eletricidade e água que as pessoas realmente utilizam - enriquecidos com dados como o clima. Estes dados são depois traduzidos em conselhos personalizados e comparações fornecidas através da aplicação, SMS, correio eletrónico ou impressão. Os agregados familiares podem ver como o seu consumo se compara com o de casas semelhantes, receber alertas de fugas direcionados e dicas personalizadas para reduzir o desperdício.
Fornecida como um software como serviço, a plataforma integra-se perfeitamente com os sistemas existentes da DEWA - desde a faturação ao CRM e relatórios regulamentares - não exigindo nenhum investimento de capital inicial. Desde 2018, mais de 2,7 milhões de pessoas participaram, alcançando reduções médias de 1,2% na eletricidade e 0,9% no uso de água a cada ano. Estas pequenas mas constantes poupanças somam milhões de quilowatts-hora e metros cúbicos conservados anualmente, e mais de 10.000 toneladas de CO₂ evitadas todos os anos.
A solução utiliza a Ciência do Comportamento e dos Dados para ajudar os serviços públicos de água e energia em todo o mundo a fornecerem mais Operações Sustentáveis e Comportamentos do Cliente. Esta solução SaaS oferece um conjunto de plataformas de nuvem interligadas ligadas a quaisquer fontes de dados e ligadas aos utilizadores para os ajudar a desfrutar de experiências mais personalizadas do cliente, melhor serviço ao cliente e acção relevante para reequipar as suas casas, poupar energia, água, dinheiro e emissões de carbono. Oferece aos serviços públicos poupanças significativas em comparação com o desenvolvimento interno, bem como um retorno do investimento quase imediato.
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