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S'inscrire18 octobre 2016
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA)
Dubaï
À Dubaï, la demande croissante d'électricité et d'eau exerce une pression de plus en plus forte sur des infrastructures coûteuses telles que les usines de dessalement et les réseaux électriques. Pour y faire face, l'Autorité de l'électricité et de l'eau de Dubaï (DEWA) s'est associée à Advizzo dans le cadre de la stratégie 2030 de l'émirat en matière d'énergie et d'eau, aidant plus de 2,7 millions d'habitants à comprendre et à optimiser leur consommation. Depuis 2015, Advizzo a été le pionnier d'une nouvelle approche de l'engagement entre les services publics et les clients en combinant la science du comportement, l'apprentissage automatique et l'intégration des données. Sa plateforme numérique se connecte aux informations de facturation de DEWA et aux données de consommation des compteurs domestiques - montrant la quantité d'électricité et d'eau que les gens utilisent réellement - enrichies de données telles que la météo. Ces données sont ensuite traduites en conseils personnalisés et en comparaisons fournies par application, SMS, courriel ou imprimé. Les ménages peuvent voir comment leur consommation se compare à celle de maisons similaires, recevoir des alertes de fuites ciblées et des conseils sur mesure pour réduire le gaspillage.
Livrée sous la forme d'un logiciel en tant que service, la plateforme s'intègre parfaitement aux systèmes existants de DEWA - de la facturation à la gestion de la relation client et aux rapports réglementaires - ne nécessitant aucun investissement initial. Depuis 2018, plus de 2,7 millions de personnes ont participé, réalisant des réductions moyennes de 1,2 % de la consommation d'électricité et de 0,9 % de la consommation d'eau chaque année. Ces économies petites mais régulières s'ajoutent à des millions de kilowattheures et de mètres cubes conservés chaque année, et à plus de 10 000 tonnes de CO₂ évitées chaque année.
La solution utilise la science comportementale et des données pour aider les services publics de l'eau et de l'énergie du monde entier à offrir des opérations et des comportements clients plus durables. Cette solution SaaS propose un ensemble de plateformes cloud interconnectées, connectées à toutes les sources de données et reliées aux utilisateurs pour les aider à profiter d'expériences client plus personnalisées, d'un meilleur service client et d'actions pertinentes pour rénover leurs maisons, économiser de l'énergie, de l'eau, de l'argent et des émissions de carbone. Elle permet aux services publics de réaliser des économies considérables par rapport au développement en interne et d'obtenir un retour sur investissement quasi immédiat.
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