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Registrarse18 de octubre de 2016
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA)
Dubai
En Dubái, la creciente demanda de electricidad y agua ha ejercido una presión cada vez mayor sobre costosas infraestructuras como las plantas desalinizadoras y las redes eléctricas. Para hacer frente a esta situación, la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA) se asoció con Advizzo como parte de la estrategia de energía y agua 2030 del emirato, ayudando a más de 2,7 millones de residentes a comprender y optimizar su consumo. Desde 2015, Advizzo ha sido pionera en un nuevo enfoque de la relación entre empresas de servicios públicos y clientes, combinando la ciencia del comportamiento, el aprendizaje automático y la integración de datos. Su plataforma digital se conecta a la información de facturación de la DEWA y a los datos de consumo de los contadores domésticos, que muestran cuánta electricidad y agua consumen realmente los usuarios, enriquecidos con datos como el tiempo. Estos datos se traducen en consejos personalizados y comparaciones a través de aplicaciones, SMS, correo electrónico o impresos. Los hogares pueden comparar su consumo con el de otros similares, recibir alertas de fugas y consejos personalizados para reducir el derroche.
Entregada como un software como servicio, la plataforma se integra perfectamente con los sistemas existentes de DEWA -desde la facturación hasta el CRM y los informes regulatorios- sin necesidad de inversión de capital inicial. Desde 2018, más de 2,7 millones de personas han participado, logrando reducciones promedio del 1,2% en el consumo de electricidad y del 0,9% en el consumo de agua cada año. Estos ahorros pequeños pero constantes suman millones de kilovatios-hora y metros cúbicos conservados anualmente, y más de 10.000 toneladas de CO₂ evitadas cada año.
La solución utiliza la Ciencia del Comportamiento y de los Datos para ayudar a los servicios públicos de agua y energía de todo el mundo a ofrecer operaciones y comportamientos de clientes más sostenibles. Esta solución SaaS ofrece un conjunto de plataformas en la nube interconectadas con cualquier fuente de datos y vinculadas a los usuarios para ayudarles a disfrutar de experiencias de cliente más personalizadas, de un mejor servicio al cliente y de acciones relevantes para adaptar sus hogares, ahorrar energía, agua, dinero y emisiones de carbono. Ofrece a las empresas de servicios públicos un ahorro significativo en comparación con el desarrollo interno, así como un retorno de la inversión casi inmediato.
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