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Une plateforme d'engagement des clients qui offre aux clients finaux le contrôle de leur consommation d'énergie.
Les entreprises de services publics ont du mal à différencier leur offre sur un marché plus concurrentiel, à fidéliser leurs clients et à supporter des coûts élevés de service à la clientèle. Les deux premiers points sont liés au défi que représente l'ouverture de nombreux marchés, qui exerce une pression concurrentielle accrue sur les services publics pour qu'ils offrent des services de qualité, sous peine de perdre leurs clients. Dans le même temps, leurs clients attendent davantage des services numériques que par le passé, car ils se sont habitués aux services des entreprises technologiques. La plateforme et les applications d'engagement client Eliq rapprochent les services publics du monde entier de leurs clients en leur offrant un libre-service et des informations qui leur permettent de contrôler totalement leur consommation. La fonctionnalité de libre-service comprend la consultation des dernières factures, un aperçu des contrats et la soumission des relevés de compteur. La fonctionnalité "Insights" comprend la prévision de leur consommation, la comparaison de leur consommation avec celle de ménages similaires, et une ventilation de leur consommation d'énergie en dix catégories différentes montrant comment l'énergie est utilisée dans leur maison. Le service public obtient ainsi un engagement décuplé de la part de ses clients finaux, une réduction du taux de désabonnement, une réduction du coût de service et une augmentation des ventes incitatives dans l'application.
Eliq Utility Customer Engagement Platform by Eliq
Implemented by Schneider Electric in Rueil-Malmaison (France) in 2022
Schneider Electric and Eliq partner to give consumers control of their in-home energy management. The collaboration of the two companies will transform how homeowners manage and consume their energy loads and therefore lower their energy bills. Together, they have committed to accelerate the decarbonization of the European housing stock and help consumer lower their energy bills. Eliq works with 25+ utilities across Europe and their main priority is to help end customers optimize the energy of their homes.
Résultat
Up to 7% home energy consumption reduction
Europe
Amérique du Sud
Eliq
Eliq est une société de gestion de l'énergie qui s'efforce d'améliorer la façon dont nous utilisons l'énergie dans notre vie quotidienne.
Voir le profil de l'entreprise Site web de la solutionHeat recovery system
Chauffage à basse température des locaux par le recyclage de la chaleur résiduelle des systèmes de réfrigération
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